1. 您是否在eSIM服務區域？
您的 eSIM 只能在購買的目的地使用，在台灣僅提供測試。
請參考FAQ > eSim介紹 >各地訊號接收都良好嗎
2.開啟漫遊數據
確認eSim服務是否開啟。
3.將手機設定為使用 eSIM 網路數據傳輸
將eSim設定為主要數據傳輸，建議可以關閉原電信網路服務。
4.其他
4.1 iPhone手機請將描述檔刪除
檢查步驟：「設定」→ 「一般 」→ 「VPN」，拉到最底部，若有描述檔請刪除重新連線。
4.2 Android手機設定 APN
檢查步驟：「設定」→ 「連線」→ 「行動網路」(or「設定」→「行動和網路」)
點選 「eSIM 」→「存取點名稱」→ 「選單」 →「新 APN」
在第一個名為APN的欄位中，輸入[globaldata]。
如果有填寫的使用者名稱或密碼，請將其刪除，僅需 APN 名稱。
回上一頁，並選擇剛剛新創建的 APN。
此錯誤表示您的裝置已被電信業者鎖定，不允許安裝其他電信業者的服務。
您可以依照以下步驟確認您的裝置是否已鎖定：
iphone設定方式
前往 「設定」→ 「一般 」→ 「關於本機」 →「 電信業者鎖定」→欄位顯示：沒有SIM 限制
如果電信業者鎖定欄位顯示不同內容，則裝置已鎖定。
解決方式：
請聯絡您的電信業者申請解鎖您的裝置。
1.檢查網路連接
首先，在安裝 eSIM 之前，請確保您的手機具有有效的 Wi-Fi 或行動網路連線。
需要網路連線來驗證和啟動 eSIM。
2.eSIM已安裝
eSIM 已安裝在您的手機上。
掃描二維碼後，若發生此狀況，請確認以下設定：
開啟設定→點擊行動網路選擇 eSIM 確認此服務已開啟→開啟數據漫遊→關閉行動網路
